Na MIVÊ, queremos que sua experiência seja tranquila e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

Direito de arrependimento

Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe analisará o caso e orientará você sobre os próximos passos.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Após a análise, enviaremos todas as instruções para o processo.

Importante

Não realizamos trocas de produtos com indícios de uso inadequado, danos causados pelo consumidor ou fora dos prazos previstos nesta política.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e acolhedora. Se precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição para atender você com carinho.